Ponciana Superior Guesthouse heeft vandaag voor het 5de opeenvolgende jaar de Tripadvisor Award of Excellence ontvangen. Met meer dan 155 uitstekende recensies die door toeristen en zakenreizigers geschreven werden, heeft Ponciana Superior Guesthouse een klantvriendelijk beleid uitgestippeld door het beantwoorden van de commentaren en het implementeren van nieuwe procedures op basis van feedback van de gasten. Ponciana ontvangt voortdurend topbeoordelingen, op het vlak van gastenervaring, klantservice en kwaliteit. Na 9 jaar klantbeoordelingen scoort Ponciana Superior Guesthouse nog steeds 98% op het vlak van klantentevredenheid. Eigenaars Ronny & Yolande zijn er zich ten volle van bewust dat dit ook te danken is aan de gemotiveerde en toegewijde medewerkers. Zonder hen zou Ponciana nooit deze succesvolle accommodatie in Hartbeespoortdam – Zuid Afrika geworden zijn.
De toekenning van de TripAdvisor Certificate of Excellence voor vijf opeenvolgende jaren brengt Ponciana in de beperkte groep van accommodaties die opgenomen worden in de ‘Hall of Fame’ van Tripadvisor. Ronny & Yolande zijn dan ook alle klanten dankbaar die de tijd namen om hun beoordeling op TripAdvisor neer te schrijven. Er is geen grotere erkenning dan de ervaringen die door de klanten spontaan worden meegedeeld. De TripAdvisor Certificate of Excellence is een opmerkelijke motie van vertrouwen voor het bedrijf en motiveert de eigenaars in een voortdurend streven naar perfectie.
“Het winnen van de TripAdvisor Certificate of Excellence gedurende vijf opeenvolgende jaren is een opmerkelijke prestatie,” aldus Heather Leisman, Vice President van de Tripadvisor Marketing Industry. “TripAdvisor is verheugd om winnaars van vijf opeenvolgende Tripadvisor Certificates of Excellence een plaats toe te kennen in de Hall of Fame. Door een schijnwerper op de bedrijven te richten die constant bezig zijn met het consequent leveren van goede service aan de klanten helpt TripAdvisor niet alleen aan een verbetering van de normen inzake gastvrijheid over de hele wereld, het geeft ook bedrijven, zowel grote als kleine de mogelijkheid om te schitteren en zich te onderscheiden van de concurrentie.”
Bij het selecteren van Certificate of Excellence winnaars gebruikt Tripadvisor een eigen algoritme dat rekening houdt met de kwaliteit, kwantiteit en recentheid van beoordelingen en meningen van reizigers op TripAdvisor en dit over een periode van 12 maanden. Ze analyseren ook de ambtstermijn van de onderneming en de ranking op de populariteitsindex via de site.
Om zich te kwalificeren moet een bedrijf constant een totale TripAdvisor beoordeling behalen van ten minste vier op vijf, een minimum aantal beoordelingen krijgen en moet het ten minste al 12 maanden op TripAdvisor genoteerd zijn.
Ponciana Superior Guesthouse is de ideale plaats om een vakantie in Zuid Afrika door te brengen en kennis te maken met dit prachtige land. Ronny & Yolande verwelkomen hun gasten met Belgische gastvrijheid in een Afrikaanse sfeer. Ronny begeleidt met Pongoa Travel en als officieel nationaal erkend Zuid Afrikaanse gids, de gasten ook op dagtours en safari’s in de omgeving maar ook op meerdaagse reizen doorheen Zuid Afrika, Botswana, Zimbabwe, Namibië, Swaziland, Lesotho en Mozambique.
Bij interesse kan je vrijblijvend contact opnemen via het mailadres guesthouseponciana@gmail.com.
